ضمان أنشطة الخدمة

ضمان:

1. الضمان العادي
توفير ضمان 12-18 شهر من تواريخ الشحن و 1٪ قطع غيار للطلب فوق 20000 دولار.

2. وتمديد الضمان
من أجل إزالة مخاوف العملاء بشأن استخدام المنتجات وتقليل تكلفة صيانة المنتج خارج الضمان ، توفر زوندريف للعملاء خدمة ضمان ممتدة ؛ في فترة الضمان الممتدة.

ملحوظة:

1. يمكن للعميل الاتصال بالخط الساخن لخدمة ما بعد البيع ZUN أو الخط الساخن للخدمة الإقليمية لطلب الخدمة إذا كان هناك فشل في استخدام المنتج أو إذا واجه المستخدم مشاكل في تصحيح معلمات المنتج.

2. يجب على العميل تقديم المعلومات التالية: اسم الشخص الذي يمكن الاتصال به ، ومعلومات الاتصال ، ونوع الجهاز ، ورقمه ، وظاهرة الفشل.

3. قام مهندس خدمة ZUN بالاتصال بالمستخدم وتوجيهه عبر الهاتف وقدم مخطط استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد استلام تقرير فشل العميل.

4. في حالة الاتصالات الهاتفية التي لم يتم حلها ، يجب على المهندس ترتيب المهندس لتقديم الخدمة أو إخطار العميل للإرسال إلى موقع الصيانة المخصص للصيانة.

5. في كلتا الحالتين ، الهدف النهائي هو مساعدة العميل على حل المشكلة قبل إتمام الخدمة.